Въпроси
Отговори на това, което най-често ни питат
Ако въпросът ви не е тук, обадете се на +359 899 000 000 между 09:00 и 20:00.
Каква е цената?
Килими, пътеки, одеала и китеници се перат на килограм — цената е в ценоразписа. Олекотените завивки са на брой. При над 50 кг се прилага отстъпка. Транспортът е безплатен.
Има ли скрити такси или минимално количество?
Не. Няма такса транспорт, няма такса за петна, няма минимална поръчка. Взимаме и една пътека.
Как да поръчам?
Три начина: формата за заявка в сайта, обаждане на +359 899 000 000 между 09:00 и 20:00, или съобщение по Viber/WhatsApp на същия номер.
Колко време отнема?
Обичайно 4 – 6 работни дни от взимането. При натоварени периоди — например преди Коледа и през пролетното чистене — може да стане 7 – 9 дни. Пишем ви веднага щом килимите са готови.
Къде се теглят килимите?
В цеха, на калибрирана електронна везна, преди да започне прането. Получавате имейл с точното тегло и сумата. Ако сумата не ви устройва, спираме и връщаме килима без такса.
Какви материи перете?
Вълна, синтетика и смесени влакна за килими; памук и микрофибър за одеала; пух и синтетичен пълнеж за завивки. Ръчно тъкани коприни и антикварни персийски килими не приемаме — за тях е нужно специализирано ателие.
Ще излязат ли петната?
Кажете ни предварително какво е петното и откога е. Третирането е част от стандартното пране, без доплащане. В повечето случаи резултатът надминава очакванията. Много стари петна, мастило, боя и хлор обаче може да са трайни — тогава ви казваме честно още преди прането.
Безопасно ли е за деца и домашни любимци?
Да. Използваме биоразградими, хипоалергенни препарати без агресивни химикали и изплакваме до чиста вода. Килимът се връща без остатъчен препарат по влакната.
Ако не съм вкъщи в часа на взимане?
Обадете се и местим за друг ден — без такса. Можете и да оставите килимите на съсед, роднина или портиер; достатъчно е да ни кажете на кого. Връщането също се уговаря предварително.
Как проследявам поръчката си?
На страницата Провери поръчка с номера на поръчката и телефона си. Виждате на кой етап е всеки килим поотделно. При всяка смяна на етапа получавате и имейл, ако сте оставили адрес.
Как плащам?
В брой или с карта при връщането на килимите. Фирмите могат да плащат по банков път срещу фактура.
Колко често трябва да се перат килимите?
За домакинство без животни — веднъж на 12 – 18 месеца. С малки деца или домашни любимци — на 6 – 12 месеца. Между прането редовната прахосмукачка и изтупването удължават живота на килима значително.